El Modelo Avinash es un diagrama de embudo creado por Avinash Kaushik, un empresario dedicado al marketing digital. Seg\u00fan este esquema, los potenciales clientes (o usuarios) son perfiles que deben analizarse en profundidad y que deben segmentarse, adem\u00e1s de por sus caracter\u00edsticas generales, por el momento espec\u00edfico de compra en el que se encuentran: entender en qu\u00e9 etapa est\u00e1n permite dirigir las t\u00e1cticas de negocio para capturar su atenci\u00f3n y, en \u00faltima instancia, generar ventas.<\/p>\n\n\n\n
Avenish asegura que todos los usuarios pasan por 4 etapas y que estas corresponden a qu\u00e9 tan cercanos o lejanos se encuentran del momento de compra: see, think, do y care (mirar, pensar, hacer, volver).<\/p>\n\n\n\n
Gracias, estoy mirando\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n Al igual que una persona deambulando por la calle mientras mira vidrieras de todo tipo y encuentra productos que pueden (o no) interesarle, el usuario de la etapa see <\/strong>no busca algo en particular (o no lo que se quiere vender), sino que simplemente est\u00e1 navegando en internet. A pesar de que esta etapa puede ser \u00fatil para que la persona en cuesti\u00f3n descubra nuevos productos que eventualmente podr\u00edan llegar a ser de su inter\u00e9s, en realidad se encuentra tan lejos de tomar la decisi\u00f3n de compra que es casi imposible capitalizarlo: debe invertirse mucho esfuerzo para interesarlo y convertirlo en comprador, por lo que convendr\u00eda apuntar a ellos solo si la intenci\u00f3n es expandir la marca y no una rentabilidad inmediata.<\/p>\n\n\n\n Los medios digitales m\u00e1s recomendables para este tipo de promoci\u00f3n son display y social media, porque su capacidad de conseguir alcance es alto y el costo es bajo. Un buen paralelismo ser\u00eda, dentro de las t\u00e1cticas de medios offline, la televisi\u00f3n, la radio y la prensa.<\/p>\n\n\n\n Una buena idea puede ser colocar enlaces al producto o servicios en foros de discusi\u00f3n o grupos de redes sociales.<\/p>\n\n\n\n \u00bfLo quiero o lo necesito?<\/strong><\/p>\n\n\n\n La etapa think<\/strong> representa a los usuarios que tienen una idea en la cabeza pero que no han tomado todav\u00eda una decisi\u00f3n porque no tienen claro cu\u00e1nto est\u00e1n dispuesto a pagar, d\u00f3nde quisieran adquirirlo ni cu\u00e1ndo.<\/p>\n\n\n\n Estos usuarios son susceptibles a la informaci\u00f3n detallada, ya que buscan una compra eficiente. En ese sentido, los medios m\u00e1s recomendados son los de alta eficiencia en video o de generaci\u00f3n de tr\u00e1fico, como Youtube, Display o Facebook.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n puede ser \u00fatil introducir anuncios en buscadores como Google Ads o Bing Ads, puesto que es un momento en donde se puede presentar la marca, el servicio o el producto a un usuario que ha expresado un deseo o una necesidad. <\/p>\n\n\n\n Para campa\u00f1as de medios tradicionales, la radio en programas de temas especializados y las revistas especializadas pueden ser puntos de contacto interesantes. Por otro lado, el uso de grupos de whatsapp o la creaci\u00f3n de perfiles en redes sociales de nicho pueden ser puntos interesantes para conseguir nuevas audiencias, pero con un inter\u00e9s especializado.<\/p>\n\n\n\n Manos a la obra.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Los usuarios de la etapa do<\/strong> est\u00e1n listos para realizar una acci\u00f3n, dado que ya han investigado, comparado precios, modelos, proveedores, beneficios post venta, etc., y tiene una idea clara de lo que quieren, d\u00f3nde y c\u00f3mo lo quieren.<\/p>\n\n\n\n Estos usuarios suelen hacer b\u00fasquedas m\u00e1s concisas en los buscadores digitales, como por ejemplo: d\u00f3nde comprar tal o cual cosa; el nombre del producto; o el modelo. Es decir, sus b\u00fasquedas tienen una intenci\u00f3n de compra. Y, para ello, existen tecnolog\u00edas program\u00e1ticas y de video que pueden segmentar a los usuarios seg\u00fan el tipo de b\u00fasquedas que realizan.<\/p>\n\n\n\n En ese sentido, este tipo de usuarios son los m\u00e1s rentables, por lo que se deben aprovechar al 100%, incluso antes de buscar nuevas audiencias. Al concentrar esfuerzos, se puede conseguir la mayor rentabilidad al menor costo.<\/p>\n\n\n\n En cuanto a los medios tradicionales, las campa\u00f1as BTL o call center son la mejor manera de llegar a este tipo de audiencia: es necesario saber que esta persona est\u00e1 interesada y que ha recibido informaci\u00f3n suficiente para estar a un paso de realizar una compra. <\/p>\n\n\n\n Para campa\u00f1as no pagadas, lo ideal es tener una estrategia de posicionamiento org\u00e1nico en buscadores, porque se busca capitalizar la intenci\u00f3n de usuarios que ya conocen nuestra marca y adem\u00e1s se interesen por nuestra oferta.<\/p>\n\n\n\n